სერვის მენეჯერი

გრანდ ელექტრონიქსი
გაყიდვები
თბილისი
ვაკანსია
16-11
16-12


ტექნიკის მაღაზიათა ქსელი გრანდ ელექტრონიქსი ეძებს თანამშრომელს სერვის მენეჯერის პოზიციაზე.

ძირითადი მოვალეობები:

  • მაღაზიათა ქსელში სერვისის პროცესის გამართულობის მუდმივი მონიტორინგი და შეფერხებებსა და პრობლემატურ შემთხვევებზე დროული რეაგირება;
  • მომხმარებლის მომსახურების პრე და პოსტ მონიტორინგი;
  • მომხმარებელთან ურთიერთობა და ზოგადი მომსახურების სტანდარტების დაცვა;
  • რეკლამაციების განხილვა, მომხმარებლის უკმაყოფილების მიზეზის დადგენა, პრობლემატური საკითხის მოლაპარაკების გზით მოგვარება.
  • პრობლემურ მომხმარებელთან კომუნიკაციის უნარი.
  • სტრესულ გარემოში გადაწყვეტილების მიღების უნარი.

ძირითადი მოთხოვნები:

  • მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება;
  • საოფისე პროგრამების ცოდნა;
  • ინგლისური/რუსული ენის ცოდნა(ჩაითვლება უპირატესობად).
  • დამაჯერებელი და გამართული მეტყველება.
  • ინფორმაციის გამართულად გადაცემის უნარი.

ჩვენ გთავაზობთ:

  • სასიამოვნო სამუშაო გარემოს
  • ჯანმრთელობის დაზღვევას

დაინტერესებულმა პირებმა გამოაგზავნეთ CV ფოტოსურათთან ერთად ელ. ფოსტის მისამართზე: hr@grandel.ge  და სათაურის ველში  მიუთითეთ პოზიციის დასახელება.